Política de Privacidad

Cozy Check-ins es un servicio de contacto diario de bienestar operado desde Virginia, EE. UU. Contacto: support@cozycheckins.com.

Información móvil y SMS

Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento/opt-in de SMS nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Usamos proveedores de servicios (Supabase, Twilio, Stripe, Sentry) únicamente para operar el servicio.

Qué recopilamos

Del adulto mayor: nombre, número de móvil, zona horaria, hora de contacto e historial/estado de contactos diarios. De familiares/contactos de confianza: nombre, número de móvil, rol. También guardamos registros de consentimiento con fecha y hora (incluyendo dispositivo e información aproximada de red), además de idioma y jurisdicción. También guardamos una fotografía de perfil (opcional) de las personas en Tu Círculo —el adulto mayor, familiares y contactos de confianza— cuando se agrega una. Las fotos son opcionales, nunca son obligatorias para usar el servicio y nunca se usan para reconocimiento facial ni publicidad.

No recopilamos ubicación, no vendemos datos y no los usamos para publicidad.

Cómo lo usamos

Para enviar el recordatorio diario al que diste consentimiento, avisar a Tu Círculo de un contacto no realizado, enviar la confirmación de que todo está bien y mantener un registro de consentimiento/actividad.

Mensajería SMS

Enviamos SMS transaccionales recurrentes solo a destinatarios que se inscriben personalmente desde su propio teléfono. La frecuencia varía (típicamente un contacto al día, más alertas si no se saluda). Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para cancelar en cualquier momento. Los números móviles y datos de consentimiento de SMS nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

Quién lo ve

Solo las personas en Tu Círculo que tú designaste. Nuestros procesadores son Supabase, Twilio, Stripe y Sentry. Los datos se almacenan cifrados en los Estados Unidos. Si una organización patrocina tus contactos diarios (por ejemplo, un centro para adultos mayores), el personal autorizado de esa organización puede ver la información básica necesaria para operar los contactos de los miembros que patrocina: nombre, número de móvil, estado del contacto diario y una fotografía de perfil (opcional). Las organizaciones nunca ven las respuestas de bienestar de una persona en particular (solo estadísticas combinadas y sin identificar, y ninguna para grupos de menos de cinco), y no pueden ver a los miembros de otras familias ni de otras organizaciones.

Preguntas opcionales de bienestar (Chequeo de Conexión)

Cuando esta función esté disponible, aproximadamente una vez al mes después de un registro completado, podremos ofrecer al adulto mayor tres preguntas cortas y completamente opcionales sobre qué tan acompañado se siente (por ejemplo, con qué frecuencia siente que le falta compañía). Toda pregunta se puede saltar, y saltarla nunca afecta los registros ni las alertas. Si se responden, guardamos las respuestas y un total sencillo, vinculados al perfil del adulto mayor, para que las personas de su Círculo puedan ver cómo se siente su ser querido a lo largo del tiempo.

Estas respuestas son información de bienestar y las tratamos como datos personales sensibles, con cuidado adicional: nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se comparten fuera de su Círculo. Las organizaciones que patrocinan registros solo ven estadísticas combinadas y sin identificar — nunca las respuestas de una persona, y ninguna estadística para grupos de menos de cinco. Estas preguntas no son consejo médico, ni un diagnóstico, ni un servicio de tamizaje, y ninguna respuesta activa alertas ni acciones. Puede consultar o eliminar esta información en cualquier momento mediante los derechos descritos abajo (derechos ARCO).

Usuarios en México

Los datos personales que tratamos incluyen: nombre, número de móvil, zona horaria, hora y estado del contacto diario, una fotografía de perfil (opcional) y registros de consentimiento. Cuando una organización patrocina los contactos, su personal autorizado puede ver esa información básica de los miembros que patrocina. Tus datos se transfieren y almacenan en EE. UU. con tu consentimiento. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) a través de nuestra página de privacidad y acceso a tus datos.

Tus derechos

Accede, corrige o elimina en cualquier momento a través de support@cozycheckins.com o las herramientas dentro de la app, atendido en un plazo de 30 días. Los registros de consentimiento pueden conservarse como registros legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Los cambios entran en vigor cuando la política actualizada se publica en esta página con una nueva fecha de vigencia, y su publicación aquí constituye el aviso de dichos cambios — no estamos obligados a dar aviso previo. Si un cambio afecta de manera significativa el manejo de información sensible o tu consentimiento para mensajes SMS, tomaremos medidas razonables para informártelo. Seguir usando Cozy Check-ins después de un cambio significa que aceptas la política actualizada; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tus datos mediante los derechos descritos arriba.

Solo para adultos — no para menores de 18 años. Responde STOP para cancelar los mensajes. Consulta los Términos de SMS.