Proveedores de Servicio

Cozy Check-ins es una empresa pequeña, así que dependemos de unos cuantos proveedores de confianza para guardar datos, entregar mensajes y cobrar pagos. Esta página enumera a cada uno, qué hace por ti y qué información maneja. Cada proveedor solo puede usar tu información para prestarnos su servicio — nunca para su propia publicidad, nunca para venderla. Si agregamos o cambiamos un proveedor, actualizamos esta página y la fecha de arriba.

• Supabase

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos y las funciones de servidor que programan recordatorios y avisos.

  Qué maneja: Todos los datos de cuenta y de check-in: nombres, números de celular, correos, historial de check-ins, registros de consentimiento, fotos opcionales.

• Twilio

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Envía y recibe mensajes SMS, y hace las llamadas automáticas de bienestar y las llamadas con número protegido.

  Qué maneja: Números de celular, texto de los mensajes, estado de entrega, hora y duración de las llamadas. Las llamadas nunca se graban.

• Meta (WhatsApp Business)

  Dónde: Estados Unidos / infraestructura global de Meta

  Qué hace: Entrega recordatorios y avisos de check-in por WhatsApp, principalmente a números de México.

  Qué maneja: Números de celular, texto de los mensajes, estado de entrega.

• Servicios push de Apple, Google y Mozilla

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Entregan las notificaciones push a celulares y navegadores cuando las activas.

  Qué maneja: Un identificador anónimo del dispositivo y el texto corto de la notificación. Sin números de celular.

• Resend

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Envía los correos de la cuenta: enlaces de inicio de sesión, invitaciones, avisos por correo y el resumen diario para organizaciones.

  Qué maneja: Direcciones de correo y el contenido de los correos.

• Stripe

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Procesa los pagos de suscripción.

  Qué maneja: Los datos de tarjeta y de facturación van directo a Stripe. Nosotros guardamos solo una referencia de cliente y el estado de la suscripción — nunca tu número de tarjeta completo.

• Cloudflare

  Dónde: Red global

  Qué hace: Aloja y sirve la aplicación web de Cozy Check-ins, y la protege de bots y abusos (Turnstile).

  Qué maneja: Información de red como la dirección IP y el tipo de navegador mientras cargas una página; el tráfico de la app pasa por la red de Cloudflare.

• Sentry

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Nos avisa cuando algo falla para poder arreglarlo.

  Qué maneja: Reportes de error con detalles técnicos. Los números de celular y los enlaces de check-in se eliminan antes de enviar cualquier cosa.

• PostHog

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Analítica básica del producto: qué pantallas se usan, para poder mejorarlas.

  Qué maneja: Eventos de uso seudónimos. Sin grabación de sesiones, sin contenido de mensajes, sin identificadores publicitarios.

• Anthropic

  Dónde: Estados Unidos

  Qué hace: Impulsa el asistente opcional Ayuda con el Celular (Hometown Plus), que da a la persona mayor instrucciones paso a paso para su propio celular.

  Qué maneja: Solo lo que escribes o subes en Ayuda con el Celular: la pregunta, una captura de pantalla opcional, el nombre de la persona mayor y el modelo de su celular. Sin números de celular ni historial de check-ins.

• Lovable

  Dónde: Estados Unidos / Unión Europea

  Qué hace: La plataforma donde construimos y publicamos la app. Nuestras solicitudes a Stripe pasan por la pasarela de pagos administrados de Lovable.

  Qué maneja: Código de la aplicación y las solicitudes de facturación que enviamos a Stripe (tu correo, plan y estado de suscripción). Los números de tarjeta se escriben directamente en Stripe y nunca pasan por Lovable.

Lo que nunca pasa

• Nunca vendemos información personal.
• Los números de celular y los datos de aceptación o consentimiento de SMS nunca se comparten con terceros o afiliados con fines de publicidad o promoción.
• Ningún proveedor puede usar tu información para sus propios fines, para publicidad ni para entrenar modelos de IA con tus datos.
• No usamos redes de anuncios, píxeles publicitarios ni corredores de datos.

Ubicación de los datos

Tu información se guarda en Estados Unidos. Si vives en México, tus datos se transfieren y se almacenan en EE. UU. con tu consentimiento, y puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) en nuestra página de privacidad y acceso a datos.

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