Política de Privacidad

Cozy Check-ins es un servicio de check-in diario de bienestar operado desde Virginia, EE. UU. Contacto: support@cozycheckins.com.

Información móvil y SMS

Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Los números de celular y los datos de consentimiento/opt-in de SMS nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Usamos proveedores de servicios (Supabase, Twilio, Telnyx, Stripe, Sentry) únicamente para operar el servicio.

Qué recopilamos

Del adulto mayor: nombre, número de celular, zona horaria, hora de contacto e historial/estado de check-ins diarios. De familiares/contactos de confianza: nombre, número de celular, rol. También guardamos registros de consentimiento con fecha y hora (incluyendo dispositivo e información aproximada de red), además de idioma y jurisdicción. También guardamos una fotografía de perfil (opcional) de las personas en Tu Círculo —el adulto mayor, familiares y contactos de confianza— cuando se agrega una. Las fotos son opcionales, nunca son obligatorias para usar el servicio y nunca se usan para reconocimiento facial ni publicidad.

No recopilamos ubicación, no vendemos datos y no los usamos para publicidad.

Cómo lo usamos

Para enviar el recordatorio diario al que diste consentimiento, avisar a Tu Círculo de un contacto no realizado, enviar la confirmación de que todo está bien y mantener un registro de consentimiento/actividad.

Mensajería SMS

Enviamos SMS transaccionales recurrentes solo a destinatarios que se inscriben personalmente desde su propio teléfono. La frecuencia varía (típicamente un contacto al día, más alertas si no se saluda). Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para cancelar en cualquier momento. Los números móviles y datos de consentimiento de SMS nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

Quién lo ve

Solo las personas en Tu Círculo que tú designaste. Nuestros procesadores son Supabase, Twilio, Telnyx, Stripe y Sentry. Los datos se almacenan cifrados en los Estados Unidos. Si una organización patrocina tus check-ins diarios (por ejemplo, un centro para adultos mayores), el personal autorizado de esa organización puede ver la información básica necesaria para operar los check-ins de los miembros que patrocina: nombre, número de celular, estado del check-in diario y una fotografía de perfil (opcional). Las organizaciones nunca ven las respuestas de bienestar de una persona en particular (solo estadísticas combinadas y sin identificar, y ninguna para grupos de menos de cinco), y no pueden ver a los miembros de otras familias ni de otras organizaciones.

Preguntas opcionales de bienestar (Check-in de Conexión)

Cuando esta función esté disponible, aproximadamente una vez al mes después de un registro completado, podremos ofrecer al adulto mayor tres preguntas cortas y completamente opcionales sobre qué tan acompañado se siente (por ejemplo, con qué frecuencia siente que le falta compañía). Toda pregunta se puede saltar, y saltarla nunca afecta los registros ni las alertas. Si se responden, guardamos las respuestas y un total sencillo, vinculados al perfil del adulto mayor, para que las personas de su Círculo puedan ver cómo se siente su ser querido a lo largo del tiempo.

Estas respuestas son información de bienestar y las tratamos como datos personales sensibles, con cuidado adicional: nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se comparten fuera de su Círculo. Las organizaciones que patrocinan registros solo ven estadísticas combinadas y sin identificar — nunca las respuestas de una persona, y ninguna estadística para grupos de menos de cinco. Estas preguntas no son consejo médico, ni un diagnóstico, ni un servicio de tamizaje, y ninguna respuesta activa alertas ni acciones. Puede consultar o eliminar esta información en cualquier momento mediante los derechos descritos abajo (derechos ARCO).

Usuarios en México

Los datos personales que tratamos incluyen: nombre, número de celular, zona horaria, hora y estado del check-in diario, una fotografía de perfil (opcional) y registros de consentimiento. Cuando una organización patrocina los check-ins, su personal autorizado puede ver esa información básica de los miembros que patrocina. Tus datos se transfieren y almacenan en EE. UU. con tu consentimiento. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) a través de nuestra página de privacidad y acceso a tus datos.

Tus derechos

Accede, corrige o elimina en cualquier momento a través de support@cozycheckins.com o las herramientas dentro de la app, atendido en un plazo de 30 días. Los registros de consentimiento pueden conservarse como registros legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Los cambios entran en vigor cuando la política actualizada se publica en esta página con una nueva fecha de vigencia, y su publicación aquí constituye el aviso de dichos cambios — no estamos obligados a dar aviso previo. Si un cambio afecta de manera significativa el manejo de información sensible o tu consentimiento para mensajes SMS, tomaremos medidas razonables para informártelo. Seguir usando Cozy Check-ins después de un cambio significa que aceptas la política actualizada; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tus datos mediante los derechos descritos arriba.

Solo para adultos — no para menores de 18 años. Responde STOP para cancelar los mensajes. Consulta los Términos de SMS.